Stagiaire Agent de Traitement des Commandes (ATC) (H/F)
Un stage-tremplin vers un poste chez Djolio · 3 mois · Abomey-Calavi (Lobozounkpa)
Ce stage est ouvert aux femmes comme aux hommes. Chez Djolio, chaque candidature est étudiée pour ce qu’elle vaut — vos compétences, votre motivation et votre potentiel — sans jamais tenir compte de votre genre.
Au cœur de chaque commande Djolio
Chez Djolio, nous bâtissons la place de marché du Bénin. Chaque jour, des clients passent commande — et derrière chaque commande, il faut quelqu’un pour s’assurer qu’elle arrive à bon port. C’est vous. Vous traitez les commandes des clients de Djolio et veillez à ce que chacune se déroule sans accroc, de la commande à la livraison.
Ce stage n’est pas un poste d’observation : dès les premiers jours, vous traitez de vraies commandes, toujours accompagné(e) et guidé(e) pas à pas.
Votre mission
- Traiter les commandes passées par les clients de Djolio, de leur réception jusqu’à leur bon déroulement.
- Confirmer chaque commande avec le client (produit, quantité, adresse) et vérifier que tout est correct.
- Coordonner les étapes nécessaires pour que la commande soit préparée, collectée et livrée dans les délais.
- Suivre l’avancement des commandes et tenir les clients informés.
- Gérer les modifications, reports et annulations avec réactivité.
- Résoudre les blocages et faire remonter les problèmes récurrents pour améliorer l’expérience client.
L’objectif de ce stage : que vous restiez
Soyons clairs : ce stage n’est pas une parenthèse. Chez Djolio, nous formons pour garder. Le traitement des commandes est au cœur de notre activité et ne cesse de grandir : notre ambition est de vous amener à rejoindre l’équipe à l’issue du stage, puis à évoluer avec nous — vers plus de responsabilités. Vous ne venez pas seulement apprendre : vous venez construire votre place.
Ce que ce stage vous apporte
- Une immersion directe dans le e-commerce béninois et sa logistique.
- Un vrai savoir-faire en gestion des commandes, relation client et coordination — une compétence très recherchée.
- Un accompagnement rapproché et des responsabilités confiées au fur et à mesure.
- Une perspective concrète d’emploi et d’évolution chez Djolio à l’issue du stage.
Le profil que nous cherchons
- Vous avez un excellent relationnel et vous êtes à l’aise au téléphone : le contact client vous plaît.
- Vous êtes réactif(ve) et organisé(e) : vous gérez plusieurs commandes en parallèle sans rien oublier.
- Vous avez de la rigueur et le sens du détail : une commande bien traitée, c’est un client satisfait.
- Vous gardez votre sang-froid et le sens du service, même quand ça s’active.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques.
- Un diplôme (Bac +2 à Bac +5) en gestion, commerce, logistique ou relation client est apprécié… mais ce n’est pas une obligation : l’organisation et l’état d’esprit comptent autant que le parcours.
- Le français est indispensable ; parler une langue locale (fon, yoruba…) est un vrai plus pour échanger avec les clients partout au Bénin.
« Vous aimez quand tout est carré et livré à temps ? C’est exactement l’énergie qu’on cherche — postulez. »
Nous rejoindre
Envie d’apprendre un métier concret au cœur d’une aventure qui avance vite — et d’y construire votre avenir ? Postulez directement via le formulaire ci-dessous : parlez-nous de vous et de ce qui vous motive.
On avance vite · On grandit · On fait grandir.